+7 (777) 001 44 99
Жақын арада Астана әуежайында ұшу-қону жолағының жұмыс кестесі өзгереді. Шектеулер жоспарлы жөндеуге байланысты және қыркүйек пен қазанда қолданыста болады. Tengritravel.kz бұл жағдайдың жолаушыларға қалай әсер ететінін, неге билеттер әлі де сатылып жатқанын және осы кезеңге билет сатып алғандарға не істеу керек екенін білді.
Әуежай ақпараты
Әуежайдың баспасөз қызметі мерзімдерді растады:
- 2025 жылғы 1–4 қыркүйек аралығында - күн сайын 10:00-ден 18:00-ге дейін;
- 2025 жылғы 7 қыркүйектен 31 қазанға дейін - дәл солай 10:00-ден 18:00-ге дейін.
"Көрсетілген уақыттарда ұшу және қону орындалмайды. Сағат 10:00-ге дейін және 18:00-ден кейін рейстер әдеттегі режимде жүзеге асырылады. Осы кезеңде рейстер тек 10:00-ге дейін және 18:00-ден кейін орындалады", - деп хабарлады әуежайда.
Сондай-ақ, шектеулер ішкі және халықаралық бағыттарға әсер ететіні нақтыланды.
Жолақ неге жабылады?
Шектеулердің себебі - ұшу-қону жолағын жөндеу және техникалық қызмет көрсету, сондай-ақ жарық сигналдық жабдықтарды ауыстыру. Әуежай өкілдерінің айтуынша, "бұл ұшу қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажет".
Билеттер мен кесте мәселесі
Қазіргі уақытта брондау жүйелерінде жабылу уақыттарына сәйкес келетін рейстерді табуға болады. Әуежай мәліметінше, сату мен кестені түзету әуекомпаниялар құзыретінде.
"Біз тасымалдаушыларды жұмыстар кестесі жөнінде алдын ала хабардар еттік. Біз әуекомпаниялармен бірге кестені түзету және жолаушыларға қолайсыздықты азайту үшін жұмыс істеп жатырмыз. Рейстердің уақыты мен өзгерістері туралы жеке хабарлау - әуекомпаниялардың жауапкершілігінде", - деді баспасөз қызметі өкілдері.
Әуекомпаниялар ұстанымы
Scat баспасөз қызметі барлық рейс әуежайдың жабылу уақыттарына сәйкес қолжетімді уақыттарға ауыстырылғанын хабарлады.
"Барлық рейс жұмыс істемейтін уақыттан қолжетімді уақыттарға ауыстырылды. Өзгерістер туралы ақпарат барлық жолаушыға жіберілді, ал кесте ресми сайтта және агенттіктерде жаңартылды. Қазіргі уақытта көрсетілген күндері 9:40-тан кейінгі ұшулар мен 18:05-ке дейінгі қонулар жоқ", - деді әуекомпанияда.
Егер рейстер 5 сағаттан артық уақытқа ауыстырылса, жолаушыларға ұшу күнін тегін ауыстыру немесе билетті қайтару мүмкіндігі беріледі.
Air Astana баспасөз қызметі өзгерістер маусымда енгізіліп қойғанын атап өтті.
"Ұшу уақытының өзгерістері туралы хабарламалар жолаушыларға алдын ала 4–5 маусымда және 18 маусымда қыркүйек-қазан кезеңіне жіберілді. Жүйеге өзгерістер маусымда енгізілді.
Жолаушыларға брондарда көрсетілген байланыс деректеріне sms/email хабарламалар жіберілді. Сондай-ақ жолаушыларға балама нұсқалар ұсынылды", - деп хабарлады компания.
Air Astana стандартты маусымдық түзету ережелері қолданылатынын түсіндірді. Егер рейс бір сағаттан артық уақытқа ауыстырылса немесе мүлде тоқтатылса, жолаушыға:
- билетті ең жақын күндерге тегін қайта брондау (өзгертілген рейстен 2 күн бұрын немесе кейін, не болмаса кестедегі келесі рейске);
- билетті басқа күнге немесе уақытқа бір рет тегін ауыстыру;
- толық қайтарым жасау мүмкіндігі (егер өзгертілген рейске дейін сұралса).
Егер жолаушы тіркеу жабылғаннан кейін ғана хабарласса, қайта брондау немесе қайтару "келмегені үшін" қосымша ақыға жасалады.
"Егер жолаушылар ұшу уақытының өзгерістері туралы sms/email хабарлама алса, қосымша сұрақтар бойынша билетті сатып алған жеріне немесе Air Astana-ға рейс күніне дейін хабарласуды ұсынамыз", - деп қосты компания.
FlyArystan да түзетулерді растады.
"Уақытша жабылу уақытына сәйкес келетін рейстердің кестесіне түзетулер енгізіледі. Барлық рейс әуежайдың жұмыс уақыттарына ауыстырылады. Басқа әуежайларға бағыттау қарастырылмаған", - деді компания өкілдері.
Сондай-ақ, билеттердің сатылуы жалғасқанын, себебі жаңа уақыттарды әуежайлармен келісу біраз уақыт алғанын түсіндірді.
"Ішкі процедураларға сәйкес, маусымдық кесте ұшу кезеңіне дейін 6–8 ай бұрын қалыптастырылады. Жақын арада барлық өзгеріс жүйеге енгізіледі, ал жолаушылар жаңа уақыт бойынша жеке хабарлама алады", - деді FlyArystan өкілдері.
Сонымен қатар, тасымалдаушы әуежайдың жабылуы әуекомпания бақылауындағы себепке жатпайтынын, сондықтан стандартты өтемақы ережелеріне кірмейтінін айтты.
"Астанаға/Астанадан көрсетілген кезеңде сапарды жоспарлаған барлық жолаушыға рейстің өзекті мәртебесін сайтта немесе мобильді қосымшада алдын ала тексеріп отыруды, сондай-ақ келіп түскен хабарламаларға мұқият назар аударуды ұсынамыз", - деп қосты компания.
Баспасөз қызметінде жаңа уақыттар түбегейлі расталғаннан кейін жолаушыларды хабардар ету кезең-кезеңімен басталатынына сендірді.
Жолаушылар білуі тиіс жайттар
Астанада ұшулар мен қонулар тек таңғы 10:00-ге дейін және кешкі 18:00-ден кейін ғана мүмкін болады.
"Жабық уақыттағы" барлық рейс ауыстырылады. Жолаушылар әуекомпаниялар мен әуежай сайтынан өзекті кестені алдын ала тексеріп отыруы тиіс.
Маңызды өзгерістер кезінде қайта брондау және билеттерді қайтару қолжетімді.
Саяхат қызықтары мен пайдалы ақпаратты Instagram және Facebook парақшаларынан оқи аласыз!
